Project Description

Ihr Bedarf:

Wenn Menschen zusammenarbeiten, kommt es immer wieder auch zu Konflikten. Diese sind am leichtesten zu lösen, wenn man sie frühzeitig thematisiert. Sie beobachten, dass es auch Ihren Mitarbeitern/Führungskräften schwer fällt, Konflikte in ihren Teams anzusprechen und konstruktiv zu lösen.

Inhalte:

  • Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
    (aufrichtig über sich selbst sprechen und empathisch zuhören)
  • Konfliktgespräche erfolgreich führen
  • Konfliktlösende Aspekte aus der Harvard Verhandlungsstrategie
  • Konflikteskalation nach Glasl
  • Grundzüge der Mediation
  • Business-Cases, Rollenspiele, praktische Übungen
  • Supervision eigener Fälle

Umfang:

2- bis mehrtägig