Ihr Bedarf:
Wenn Menschen zusammenarbeiten, kommt es immer wieder auch zu Konflikten. Diese sind am leichtesten zu lösen, wenn man sie frühzeitig thematisiert. Sie beobachten, dass es auch Ihren Mitarbeitern/Führungskräften schwer fällt, Konflikte in ihren Teams anzusprechen und konstruktiv zu lösen.
Inhalte:
- Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation
(aufrichtig über sich selbst sprechen und empathisch zuhören) - Konfliktgespräche erfolgreich führen
- Konfliktlösende Aspekte aus der Harvard Verhandlungsstrategie
- Konflikteskalation nach Glasl
- Grundzüge der Mediation
- Business-Cases, Rollenspiele, praktische Übungen
- Supervision eigener Fälle
Umfang:
2- bis mehrtägig
